Fraktkostnaden ingår ej i priset. Vi skickar alla leveranser med Posten. Snabbast kan vi leverera om du betalar med kort - då har du varorna inom ca 2 dagar efter beställning, om ordern är lagd före kl 15 (vi levererar normalt inte helger, order lagda under helgen skickas på måndag). Postförskott skickas också omedelbart.
Gör du förskottsbetalning till vårt postgiro så tar det 1-2 bankdagar innan vi ser betalningen och kan skicka varan. (frakten är inklusive moms)

Vi strävar efter att sända dina varor så snabbt som möjligt. Normal leveranstid ligger på 3-7 arbetsdagar. Varor som syns i butiken finns normalt i lager för omedelbar leverans. Om varan inte finns i lager syns det tydligt när du lägger den i varukorgen.

Vi levererar endast inom EU, Storbritannien och USA.

Dina varor levereras med brev eller postpaket beroende på vikt och storlek. Om paketet är litet så levereras det direkt i din brevlåda. I annat fall sker leverans till ditt närmsta postkontor eller utlämningsställe. När leverans sker från oss får du under dagen en avisering via e-post till den e-postadress du angett vid beställningstillfälle. Med i aviseringen från oss får du paketets kollinr och kan följa leveransen via postens hemsida.

Enligt distansavtalslägen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Full returrätt gäller därför inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan returneras i oförbrukat skick, i obruten, oskadad originalförpackning. Inget krav på orsak ställs, men meddela gärna ändå orsaken till returen skriftligt i försändelsen. Returfrakten får du som kund bekosta. Ange om du vill ha en annan vara eller om du vill ha pengarna tillbaka.

Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så sänder vi dig ett utbetalningskort alternativt sätter in pengar på ditt konto på varuvärdet. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Porto och expeditionsavgifter återbetalas inte. Kunden ansvarar för att varorna återsänds på sådant sätt att de ej kan komma till skada.

Alla våra varor är det ej någon bytesrätt då de är unika, produceras i små serier eller i ett enda exemplar.

Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart på email sales@coldvision.nu så vi kan rätta till felet. Du har 7 dagar på dig att meddela oss om att du vill returnera din vara. Skulle din vara ha skador vid ankomsten vill vi att du reklamerar detta till oss omedelbart. Då ersätter vi med ny vara förutsatt att den fortfarande finns i sortimentet.

Vi ersätter dig för returfrakten av fellevererade/skadade varor, enligt Postens frakt/portokostnader för försändelsen. Vi står även för eventuell ersättningsleverans. Vid eventuell tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer deras beslut.

Om paketet är trasigt när du hämtar det på Posten ska du reklamera direkt till Posten. Lös då inte ut paketet. Om Posten ej åtager sig skadeansvaret, skall du kontakta oss. Vi garanterar att varan är felfri vid avlämnande till transportören. Om paketet du returnerat inte når oss så ska detta reklameras hos Posten. Spara därför kvittot på försändelsen.

Returadress
Coldvision Studio
Box 19170
104 32 Stockholm

För paket som inte löses ut hos posten gäller följande: Paketet skickas i retur till oss och vi förbehåller oss rätten att debitera dig de kostnader som belastats oss för hanteringen av det outlösta paketet. För närvarande debiteras du med 200 SEK oavsett köpsumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt. Tänk på att om ni ångrar köpet, så är det billigare att skicka paketet i retur istället för att inte hämta ut paketet.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Det är förbjudet att använda falska uppgifter vid beställning. Vid alla registreringar registreras IP-numret och vi går vidare med ärendet vid behov.